КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Необходимо выбрать опцию Регистрация на интернет-странице www.kaliskirowermiejski.pl и заполнить регистрационный бланк. Для активации счета следует внести начальный взнос в размере мин.10 зл. Как только сумма появится на счете – счет станет активным и даст возможность брать напрокат велосипеды. Помните о подтверждении активационной ссылки, которая была выслана на электронный адрес, введенный при регистрации.

Достаточно подойти к терминалу, нажать кнопку «Прокат» и следовать инструкциям на экране терминала. Велосипед будет автоматически снят с электрозамка.

Если велосипед закреплен защитным тросом, его необходимо открыть с помощью 4-значного цифрового кода. Код появится на терминале во время взятия напрокат, а также в мобильном приложении. Код к защитному тросу также можно получить, связавшись с Бюро Обслуживания Клиента.

Велосипед можно также взять напрокат с помощью мобильного приложения или связавшись Бюро Обслуживания Клиента.

Достаточно поставить велосипед в электрозамок. Чтобы удостоверится, что велосипед возвращён успешно, можете проверить состояние прокатов в мобильном приложении, на интернет-странице или посредством контакта с Бюро Обслуживания Клиента.

В случае, если возврат велосипеда невозможен через электрозамок (напр. нерабочая станция или отсутствие свободной стойки) закрепите велосипед тросом. Откройте трос кодом, полученным во время взятия напрокат, прикрепите велосипед к уху другого велосипеда или неподвижному элементу станции. Потом закройте трос, и перетасуйте цифры. Не забывайте, возвращенный велосипед нужно отдать в системе. Для этого подойдите к терминалу и нажмите Возврат. Действуйте согласно инструкциям, появляющимся на экране терминала.

Велосипед, закрепленный таким способом, можно отдать с помощью приложения или связавшись с Бюро Обслуживания Клиента. Если Вы забыли код к тросу, проверьте его в мобильном приложении или свяжитесь с Бюро Обслуживания Клиента.

Для уверенности рекомендуем проверить свой статус прокатов с помощью мобильного приложения Nextbike или после входа в систему на свой счет через интернет страницу, а также связавшись с Бюро Обслуживания Клиента.

Мы будем благодарны за передачу информации, содержащую номер проблемной станции или велосипеда через мобильное приложение, по электронной почте на адрес Бюро обслуживания клиентов или связавшись с инфолинией. Наш сервис предпримет шаги для устранения возможной поломки как можно скорее. Наши сотрудники 24 часа в сутки следят за состоянием системы, однако, такие заявки позволяют нам решать проблемы быстрее.

 Размер обвинени указан в таблице «Прейскурант»

После входа в свой профиль на www.kaliskirowermiejski.pl в закладке «Пополнить счет» выберите один из способов оплаты: платежная карта или интернет-перечисление.
ВНИМАНИЕ: В случае выбора способа оплаты с помощью банковского перевода, заголовок Вашего перечисления предназначен Вам и очень важен для успешного зачисления оплаты.

К зарегистрированному счету Вы можете подключить кредитную карту, для этого свяжитесь по телефону с Бюро Обслуживания Клиента или добавьте карту в терминале в момент, когда состояние счета будет ниже, чем 10 зл.

Это означает, что у системы не было возможности снять средства с карты. Причины могут быть разными: блокировка карты или отсутствие средств на счету.

Вероятно на Вашем счету находится сумма меньше 10 зл. Не забывайте, счет активен только в момент наличия на нем минимальной суммы 10 зл или при наличии подключенной кредитной карты. В связи с этой записью Регламента оператор рекомендует пополнить счет на сумму больше 10 зл – напр.20, 30 зл.

Прежде всего, не нервничайте. Если сумма, которую система начислила за пользование велосипедом не соответствует фактическому состоянию -просто подайте рекламацию, отправив сообщение по электронной почте [email protected] На ее рассмотрения у нас есть максимально 14 дней, но мы постараемся ответить как можно быстрее. Если после проверки окажется, что система допустила ошибку, мы вернем Вам всю неправильно начисленную сумму.

На один счет одновременно можно взять напрокат 4 велосипеда. Для каждого велосипеда система отдельно насчитывает время проката, поэтому Вы можете не отдавать все велосипеды одновременно. В случае нестандартных прокатов, т.е. групповые прокаты, пожалуйста, свяжитесь по электронному адресу: [email protected]

В случае проблем с выполнением какой-либо операции в терминале, пожалуйста, свяжитесь с нашим Бюро обслуживание клиента. Сможете быстро и эффективно выполнить выбранную операцию. Для Вас мы доступны круглосуточно по телефону 62 584 25 25.

Велосипеды не приспособлены ни к креплению детских кресел, ни к перевозке пассажиров.

Фонарь включается автоматически после начала движения велосипеда. Следовательно, достаточно начать движение на велосипеде, и фонарь осветит Вам дорогу.

В случае кражи велосипеда во время пользования, клиент обязан как можно быстрее проинформировать об этом Бюро обслуживания клиента.

Наши системы совместимы, регистрация в одном из них дает возможность пользоваться прокатом во всех городах Польши и мира, где оператором является Nextbike. Не забывайте, каждая система характеризуется своим прейскурантом и регламентом.

Чтобы упростить процесс взятия напрокат велосипедов, идентификацию можно выполнить с любого устройства, обладающего функцией бесконтактного идентификатора. Это большинство бесконтактных пластиковых карт – напр. городская карта, электронный студенческий билет или большинство платежных карт.

Чтобы зарегистрировать карту необходимо подойти к терминалу, вписать номер телефона и PIN код, а далее в указанное место приложить карту.

При следующем взятии напрокат можно идентифицироваться в терминале с помощью карты, то есть приложить ее с целью входа в систему.

Если Вы ходите входить в систему только с помощью карты без указания PIN-а – выберите опцию «При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности, пожалуйста, запрашивайте мой PIN» на своем счету на портале www.kaliskirowermiejski.pl.

Конечно, с помощью приложения Вы можете взять напрокат велосипед, заблокированный в электрозамке или закрепленный с помощью защитного троса. Если хотите взять напрокат велосипед с помощью приложения, можете выбрать две опции: вписать его номер в приложении или отсканировать код QR.

Велосипед, закрепленный в электрозамке, будет автоматически освобожден, если он закреплен тросом, код к тросу будет отображен в мобильном приложении.

Другой велосипед можно взять напрокат сразу. Однако, если хотите взять напрокат тот же велосипеда – подождите 3 минуты.

Как правило, во время идентификации не должна появиться просьба указать номер кредитной карты. Такая ситуация возможна если напр. укажите неправильный номер телефона, а терминал будет трактовать Вас как нового пользователя у которого нет средств.

Терминал просит указать номер кредитной карты также в момент наличия на счету суммы меньшей 10 зл. Лучше всего попробуйте заново ввести свои данные, чтобы войти в систему или свяжитесь с Бюро Обслуживания Клиента.

Транспортировочные команды Nextbike перевозят велосипеды 24 часа в сутки, чтобы своевременно доставить отсутствующие велосипеды на станции, но мы не можем гарантировать, особенно в пик прокатов, что велосипед всегда будет доступен на каждой станции.

Рекомендуем высылать предложения новый станций в Управление Городских Дорог в Калише, e-mail адрес: [email protected]

Конечно, однако, важным в данном случае остается здоровый рассудок. Не оставляйте велосипеды в изолированных или «рискованных» местах и закрепляйте их тросом с шифровым замком к неподвижным, надежным элементам и ничего не случиться. Успокаивает и то, что другой человек не сможет этот велосипед — прикрепленный на несколько минут во время езды на шифровый замок — взять напрокат с помощью мобильного приложения или кода QR, потому что в системе этот велосипед будет обозначаться как в прокате.

Страницы входа, регистрации и „Ваш счет” зашифрованы SSL, это видно по ссылкам при входе на каждую из них. Страницы, которые запускают приложение с Nextbike API, дополнительно зашифрованы, но работают по принципу и-фрейма, поэтому этого не видно в адресе. Дополнительно было включено и обязательное шифрование для всего сервиса. Мы гарантируем, что использование сайта на 100% безопасно на каждом этапе.