Положення
Правила
Системи Kaliski Rower Miejski (Каліський міський велосипед)
Набирають чинності з 1 червня 2021
I. Загальні положення
1. Дані Правила визначають принципи і умови використання Системи Kaliski Rower Miejski (далі: KRM), запущеної і активної в адміністративних межах міста Каліш.
2. Правила KRM разом із Політикою конфіденційності безкоштовно доступні на вебсайті www.kaliskirowermiejski.pl, де можна ознайомитися з їх змістом, завантажити, відтворити і зберегти. Цей документ можна отримати в офісі Nextbike Polska S.A., з місцеперебуванням у Варшаві.
3. Контакт
Nextbike Polska S.A.
Вул. Пшасниська 6b
01 – 756 Варшава
e-mail: [email protected]
tel.: 62 584 25 25
Системи Nextbike сумісні, тобто створення облікового запису в одній з систем дає можливість користуватися прокатом велосипедів в інших містах, якщо Правилами даної системи не передбачено інше. Поточний список міст, в яких функціонують системи Nextbike, знаходиться за адресою https://nextbike.pl/o-nextbike/
II. Визначення.
1. Мобільний додаток Nextbike – мобільний додаток, що дозволяє користуватися Системою KRM. Мобільний додаток можна використовувати на пристроях типу смартфон, з найновішою системою Android, або iOS, що дозволяють завантажити Мобільний додаток з Інтернет-магазину. Додаток доступний для безкоштовного завантаження в магазинах Google Play і Apple AppStore, а умовою завантаження і його використання є постійний доступ до Інтернету та реєстрація облікового запису Клієнта в Системі KRM.
2. Адаптер – елемент, закріплений на вилці переднього колеса Велосипеда KRM, що з’єднує Велосипед з Електрозамком.
3. Бюро обслуговування клієнта Kaliskiego Roweru Miejskiego / BOK KRM – запущена Оператором послуга, яка забезпечує контакт Клієнта з Оператором за допомогою:
a. Цілодобової гарячої лінії за номером 62 584 25 25,
b. Електронної пошти за адресою [email protected]
4. Блокування облікового запису – превентивний захід, що позбавляє можливості користування системою KRM, якою може скористатися Оператор в разі порушення Клієнтом положень цих Правил, зокрема, порушень, які заподіюють шкоду майну Оператора.
5. Промо-ваучер – пропонований Оператором Ваучер, який надає можливість поповнити Рахунок Клієнта. Сума Ваучера і його призначення встановлюються Оператором і поверненню не підлягають. Засоби з ваучерів використовуються в першу чергу, потім кошти, внесені Клієнтом.
6. Прейскурант і Таблиця додаткових оплат – прейскурант послуг і оплат в KRM є невід’ємною частиною Договору. Прейскурант і Таблиця додаткових оплат є Додатком №1 до цих Правил і доступні на Вебсайті та в Мобільному Додатку Nextbike.
7. Тривалість прокату – час, що відраховується з моменту взяття напрокат (розблокування електрозамка з супутнім звуковим сигналом) до моменту Повернення Велосипеда шляхом закріплення його в Електрозамок і блокування Велосипеда. При відсутності вільних електрозамків, закріпіть велосипед за допомогою кодового замка до стійки або до іншого правильно закріпленого велосипеда, розташованого на станції KRM. Після блокування кодового замка слід завершити Прокат на Терміналі, в Мобільному додатку, або зв’язавшись з БОК. Саме прикріплення Велосипеда не рівнозначне його Поверненню.
8. Електрозамок – механізм, який звільняє / блокує Велосипед KRM в док-станції. Електрозамок є невід’ємною частиною стійки на Станції для Велосипедів KRM. Його автоматичне закриття і блокування Велосипеда в ньому супроводжуються звуковим сигналом.
9. Ідентифікатор Клієнта – індивідуальний номер, присвоєний кожному Клієнту, який відповідає номеру мобільного телефону, вказаного під час реєстрації та 6 цифровий номер PIN. Ідентифікатором також може бути будь-яка безконтактна картка RFID. Деталі реєстрації та ідентифікаторів клієнта описані в Розділі VI. Реєстрація.
10. Клієнт / Користувач – фізична особа, учасник Системи KRM, який прийняв Правила, зареєструвався в Системі KRM, і підписав Договір з Оператором.
11. Обліковий запис Клієнта / Рахунок – персональний обліковий запис Клієнта, створений під час реєстрації для користування Системою KRM, а також стягнення оплат відповідно до Додатка №1 до Правил. Клієнт може під’єднати сумісні карти і мобільні пристрої до свого облікового запису в Системі KRM відповідно до стандарту RFID, що поліпшить процес Прокату Велосипеда.
12. Вартість ремонту – вартість розрахована Оператором у зв’язку з пошкодженням Велосипеда, на основі Додатка № 2 до цих Правил.
13. Сума поповнення – сума в розмірі мінімум 1 зл, внесена як поповнення Прокату на Рахунок Клієнта.
14. Мінімальний баланс Рахунку – мінімальний баланс на Рахунку, який повинен мати Клієнт, щоб мати право взяти напрокат Велосипед.
15. Несанкціонований проїзд – використання велосипеда без зареєстрованого в обліковому записі Клієнта прокату цього велосипеда.
16. Оператор – компанія Nextbike Polska S.A., що надає послуги, пов’язані з обслуговуванням KRM, з місцем знаходження за адресою вул. Пшасниська 6b, 01-756 Варшава, внесена до реєстру підприємців Державного судового реєстру, який веде Районний суд для м. ст. Варшави у Варшаві, XII Економічний відділ Державного судового реєстру під номером KRS 0000646950, REGON 021336152, NIP 8951981007.
17. Початковий внесок – сума, внесена в Систему KRM, оплачувана Клієнтом при реєстрації і активації облікового запису в KRM. Початковий внесок вказано в Додатку № 1. Ця оплата буде зарахована в рахунок оплат за прокат.
18. Політика конфіденційності – окремий від Правил документ, в якому вказані умови обробки Оператором персональних даних Клієнта. Політика конфіденційності доступна за адресою www.kaliskirowermiejski.pl/polityka-prywatnosci/
19. Пояснювальна процедура – юридичні та фактичні дії, прийняті Оператором для визначення обставин і подій, що виникли в зв’язку з використанням Велосипедів, зокрема, пов’язаних з порушенням Правил, ДТП, зіткненнями або пошкодженням майна Оператора.
20. Правила – дані Правила визначають основи і умови користування KRM, особливо сферу обов’язків і відповідальність осіб, що користуються можливістю прокату Велосипедів в Системі KRM.
21. Дитячий велосипед 6 + – велосипед з діаметром коліс 20 дюймів, призначений для однієї дитини старше 6 років, зростом не менше 120 см і вагою до 60 кг. Використання дитячого Велосипеда може відбуватись тільки під наглядом дорослих
22. Стандартний велосипед – основний тип велосипеда, який надається Оператором в системі KRM. Велосипед призначений для однієї особи старше 13 років і зростом від 150 см. Велосипед з 26-дюймовими колесами, його вантажність становить 120 кг. Оснащений кошиком, вага поклажі в кошику не повинна перевищувати 5 кг.
23. Вантажний велосипед (сімейний / товарний) – велосипед з трьома колесами із торсіонною коробкою, максимальне навантаження якого не може перевищувати 220 кг. Передбачається, що вантажність коробки становить 100 кг, а вага самого водія не може перевищувати 120 кг. Велосипед пристосований до перевезення 4 дітей в коробці.
24. Велосипед типу тандем – велосипед, призначений для використання двома людьми. Максимальне навантаження на Велосипед не повинне перевищувати 170 кг.
25. Сервіс KRM – здійснювана Оператором діяльність, пов’язана з експлуатацією, ремонтом і технічним обслуговуванням Системи KRM.
26. Станція KRM – місце взяття напрокат і повернення Клієнтами Велосипедів KRM у велосипедні стійки, позначені на терміналі символом KRM. Інформація про місцеперебування Станцій KRM знаходиться на Вебсайті та в Мобільному додатку.
27. Зона користування – адміністративні кордони міста Каліш.
28. Вебсайт – запущена Оператором інтернет-сторінка www.kaliskirowermiejski.pl містить необхідні дані для початку і подальшого користування KRM.
29. Система Kaliski Rower Miejski / KRM – запущена Оператором система прокату велосипедів, що охоплює, зокрема, Велосипеди, технічну інфраструктуру, програмне забезпечення та обладнання, яке надає можливість Прокату і Повернення велосипедів.
30. Термінал – пристрій, призначений, зокрема, для: реєстрації Клієнтів в Системі KRM, Прокату і Повернення велосипедів.
31. Договір – договір Клієнта з Оператором, який визначає взаємні права та обов’язки, викладені в даних Правилах. Договір, який охоплює положення Правил вважається укладеним автоматично в момент реєстрації Клієнта в KRM і за умови надання Клієнтом заяви про прийняття Правил і подання під час реєстрації персональних даних та внесення початкового внеску. Адміністратором Персональних Даних є Nextbike Polska S.A.
32. Прокат велосипеда / Прокат – розблокування Велосипеда за допомогою Ідентифікатора Клієнта або будь-яким іншим шляхом, описаним в пункті VI.5 з метою здійснення поїздки. Процес Прокату докладно описаний в пункті VII. Правил.
33. Кодовий замок / затискач – додатковий трос, який використовується для кріплення Велосипеда. Є оснащенням кожного Велосипеда.
34. Повернення Велосипеда / Повернення – повернення Велосипеда KRM на Станцію KRM, використовуючи Адаптер до електрозамка. Процес Повернення визначається в пункті IX Правил. Саме пристібання велосипеда затискачем не означає його Повернення.
III. Загальні принципи користування Системою Kaliski Rower Miejski.
1. Клієнт може зареєструвати один обліковий запис в Системі Roweru Miejskiego (Міського велосипеда)
2. Умовою користування Системою KRM є подання Клієнтом: необхідних при реєстрації персональних даних, прийняття умов, зазначених в даних Правилах, внесення початкового внеску, натискання на посилання активації. Крім того, умовою користування KRM є підтримування мінімального балансу Рахунку Клієнта на момент кожного прокату в розмірі мінімум 10 зл. (Прописом: десять злотих).
3. Особи, які досягли 13-річного віку, але не досягли 18 років (далі по тексту – неповнолітні), можуть користуватися KRM за згодою одного з батьків або законного опікуна. Один з батьків або законний опікун несе відповідальність за будь-який можливий збиток, що виник зокрема, через невиконання або неналежне виконання Договору, а також зобов’язується покрити поточні зобов’язання, зазначені у Додатку №1 і в Додатку №2. Потрібно, щоб згода як мінімум одного з батьків або законного опікуна на використання облікового запису неповнолітнім була відправлена Оператору:
a. в формі скану листа електронною поштою на адресу [email protected],
b. рекомендованим листом на адресу Оператора,
c. подано особисто в офісі Оператора
Згода повинна містити:
a. номер телефону неповнолітнього, на який зареєстрований обліковий запис,
b. ім’я та прізвище одного з батьків або законного опікуна,
c. згоду на використання Системи KRM неповнолітнім,
d. ім’я та прізвище неповнолітнього,
e. дату народження неповнолітнього,
f. особистий підпис одного з батьків або законного опікуна,
g. дату і місце видачі згоди.
Зразок згоди доступний на вебсайті www.kaliskirowermiejski.pl
4. Неповнолітні у віці до 13 років можуть користуватися велосипедами тільки під наглядом законного опікуна.
5. Клієнт може взяти напрокат одночасно до чотирьох Велосипедів.
6. Правил. Користування взятим Напрокат Велосипедом дозволяється в Зоні користування з урахуванням пункту VII.9 Правил.
7. Використання Велосипедів Системи KRM може здійснюватися виключно в некомерційних цілях, під загрозою нарахування додаткової плати відповідно до Додатка № 1.
8. Сторони Договору зобов’язані повідомляти один одному про будь-які зміни адрес або інших даних, що ідентифікують сторону, зазначених при реєстрації в Системі.
IV. Відповідальність і зобов’язання.
1. Оператор надає послуги, пов’язані з обслуговуванням Системи KRM, і несе відповідальність за її належне функціонування.
2. Оператор не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки та упущену вигоду, що виникли в результаті неналежного виконання Клієнтом Договору, або за інші збитки, за які несе відповідальність Користувач, за винятком збитку, заподіяного Оператором з навмисної вини.
3. Клієнт зобов’язується дотримуватися умов Правил, зокрема, вносити узгоджену плату і користуватися Велосипедом відповідно до принципів, викладених в Правилах.
4. Клієнт несе відповідальність за використання Велосипеда відповідно до його призначення та умов Правил, а також відповідно до законів. У разі недотримання умов, викладених в Правилах, Оператор має право заблокувати обліковий запис Клієнта та / або нарахувати додаткові оплати відповідно до Додатка №1. Детальні умови Блокування облікового запису описані в пункті XI цих Правил.
5. Клієнт несе відповідальність за всі пошкодження і збитки, викликані недотриманням Правил. З Клієнта можуть бути стягнені витрати як за ремонт, так і за виниклі збитки, в тому числі за відновлення Велосипеда, зазначені в Додатку № 1 Прейскуранта і Таблиці додаткових оплат, а також в Додатку № 2 Вартість Ремонту і відновлення Велосипеда в Системі KRM. За виконання необхідних ремонтних робіт, Оператор виставить Клієнту рахунок або рахунок-фактуру ПДВ.
6. Клієнт несе повну відповідальність і зобов’язується покрити всі штрафи, збори і т. д., які накладаються на Клієнта під час використання Велосипеда і виникли з його вини. Клієнт не несе відповідальності за накладені на нього штрафи, збори і т. п., що виникли з вини Оператора.
7. Велосипед є доповненням громадського транспорту. Не можна використовувати Велосипеди KRM для гірських поїздок, стрибків, каскадерських трюків, перегонів і не можна використовувати Велосипед, щоб тягнути або штовхати що-небудь. Перевозити багаж можна тільки в призначеному для цього кошику, не можна що-небудь вішати на раму або інші елементи велосипеда. Ручка, розміщена на велосипеді-тандемі, призначена тільки для перевезення напоїв, захищених від розливу і випадання.
8. Забороняється користуватися велосипедами KRM особам, які перебувають під впливом алкоголю або інших одурманюючих засобів, психотропних речовин або еквівалентних засобів в розумінні законодавчих актів щодо протидії наркоманії; сильнодіючих противоалергенних препаратів, інших медикаментів, при застосуванні яких забороняється або рекомендується утриматися від керування транспортними засобами.
9. Забороняється перевозити Велосипеди KRM автомобілями та іншими приватними транспортними засобами. Заборона не поширюється на громадський транспорт за умови, що правила перевезення допускають таку можливість.
10. Забороняється використовувати захисні пристрої, які не є елементами Системи KRM для знерухомлення велосипеда. Оператор залишає за собою право усунути невідповідний захист, який застосовується Клієнтом під страхом нарахування оплат відповідно до Додатка №1.
11. Клієнт несе відповідальність за Велосипед з моменту взяття Напрокат до моменту Повернення. Несанкціонований проїзд спричинить нарахування оплати відповідно до Додатка №1.
12. У разі відсутності повернення Велосипеда з будь-якої причини, в тому числі в разі його крадіжки або втрати, з Клієнта буде стягуватися сума еквівалентна вартості Велосипеда відповідно до Додатка № 1 за кожен втрачений Велосипед.
13. Клієнт зобов’язується повернути Велосипед в тому ж стані, як в момент Прокату. Зокрема, Клієнт зобов’язаний вжити заходів для запобігання забруднення і пошкодження, крім стандартного використання і крадіжки Велосипеда, взятого Напрокат.
14. У разі крадіжки Велосипеда, здійсненої під час Прокату, Клієнт зобов’язаний повідомити БОК негайно після встановлення факту даної події.
15. У разі неналежного Повернення Велосипеда з вини Клієнта, Клієнт покриває вартість його подальшого Прокату і несе відповідальність за можливу крадіжку і пошкодження. У разі виникнення труднощів з Поверненням Велосипеда Клієнт зобов’язаний зв’язатися з БОК.
V. Оплати.
1. Оплати в Системі KRM нараховуються відповідно до тарифів, зазначених в Додатку № 1 Прейскурант і Таблиця додаткових оплат, доступному на Вебсайті, в Мобільному Додатку і в БОК. Підставою для нарахування оплат за використання Велосипеда є Час Прокату.
2. Оплата послуг і продуктів, пропонованих в рамках KRM, може здійснюватися:
a. За допомогою платіжних карт,
b. за допомогою онлайн-платежів, доступних після входу в Обліковий запис Клієнта на Вебсайті,
c. за допомогою видруку платежу в поштовому відділенні або банку на підставі форми, створеної оператором платежу. Видрук доступний після входу на сторінку Облікового запису Клієнта
d. шляхом уповноваження Оператора системи KRM стягувати з кредитної або дебетової карти всі нараховані збори, включаючи заборговані суми в зв’язку з кожним продовженим прокатом, оплатами за шкоду, крадіжку або втрату Велосипеда / Велосипедів.
3. Інформація про платіжні картки обробляється зовнішнім постачальником послуг, ця інформація не зберігається і не доступна Оператору.
4. Всі платежі переводяться на рахунок Оператора.
5. За запитом Клієнта Управління муніципальних доріг (ZDM) Каліша надасть Клієнту рахунок-фактуру з ПДВ, виставлений ZDM на платну поїздку. Для цього Клієнт зв’яжеться з ZDM через електронну пошту на адресу електронної пошти [email protected], вказавши дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури ПДВ, дату і час прокату велосипеда, повернення велосипеда і номера велосипеда.
6. Рахунок-фактури за використання Системи KRM будуть виставлятися в терміни та в порядку, передбаченому положеннями податкового законодавства.
7. У разі, коли нараховані оплати за проїзд перевищують наявні засоби, Клієнт зобов’язаний поповнити свій рахунок мінімум до сальдо, що дорівнює 0 зл. протягом 7 робочих днів. У разі не погашення заборгованості, Оператор зберігає за собою право застосувати відповідні юридичні кроки проти Клієнта, спрямовані на отримання оплати на підставі виконаного Договору, що призводить до блокування облікового запису до моменту погашення заборгованості. Оператор має право стягувати відсотки за прострочення з дати настання терміну платежу до фактичної дати оплати в повному обсязі.
8. Якщо у Клієнта є заборгованість перед Оператором, Оператор послуг залишає за собою право передавати інформацію про заборгованості суб’єктам, встановленим відповідним законодавством. Клієнт визнає, що Оператор KRM має право передати свої належні суми щодо Клієнта, що виникають з Договору, третім особам, що буде уповноважувати ці треті особи вимагати від Клієнта погасити ці заборговані суми. Оператор KRM залишає за собою право доручити компанії зі стягнення боргів стягнення заборгованості від Клієнта
9. Повернення сум, сплачених у рахунок прокату, може бути здійснене після розірвання Договору. Протягом терміну дії Договору з Оператором KRM оплати в рахунок прокату (Сума поповнення) не підлягають відшкодуванню.
10. Сума промо-ваучера, зарахована на рахунок Клієнта, не повертається. Вона використовується перед засобами, внесеними Клієнтом. Детальна інформація про суму, термін дії і причини надання промо-ваучера викладено в чинних правилах проведення акції, доступних на Вебсайті.
VI. Реєстрація.
1. Обов’язковою умовою користування Системи KRM є попередня реєстрація Клієнта в Системі і оплата Початкового внеску.
2. Реєстрація може бути здійснена через:
a. вебсайт,
b. мобільний додаток,
c. термінал,
d. телефонний контакт з БОК,
3. Під час реєстрації, що здійснюється відповідно до пункту VI.2.a, b, d необхідно вказати наступні персональні дані:
a. номер мобільного телефону,
b. ім’я та прізвище,
c. контактну адресу, тобто місто, вулиця разом з номером будинку / квартири, поштовий код, країну,
d. електронна адреса,
e. номер PESEL.
Слід також зазначити, принаймні, інформацію, що Клієнт прочитав і приймає Правила KRM і Політику конфіденційності Оператора.
4. Під час реєстрації через Термінал потрібні такі персональні дані:
a. номер мобільного телефону
b. ім’я та прізвище,
c. електронна адреса,
d. необов’язково – номер платіжної карти в разі оплати кредитною карткою з можливістю зняття з неї грошових коштів
Слід також зазначити, принаймні, інформацію, що Клієнт прочитав і приймає Правила KRM і Політику конфіденційності Оператора. Інші дані, зазначені в пункті VI.3.c, e Клієнт зобов’язаний заповнити не пізніше, ніж протягом 24 години після реєстрації.
5. Після успішної реєстрації Клієнт отримує автоматично згенерований PIN-код, який разом з номером телефону використовується для входу в Обліковий запис Клієнта. Дані для входу відправляються по SMS на вказаний номер телефону і електронною поштою на адресу, вказану при реєстрації.
Щоб поліпшити процес прокату, у Клієнта є можливість під’єднати свій Обліковий запис до карти RFID. Спосіб підключення карти до облікового запису описаний в інструкції, яка знаходиться на Вебсайті та в БОК.
6. На вказану Клієнтом адресу електронної пошти буде надіслане посилання. Клієнт зобов’язаний натиснути на посилання протягом 24 годин з моменту одержання листа. Натискання на посилання підтверджує правильність адреси електронної пошти і є одним з елементів, які повинні бути виконані, щоб обліковий запис клієнта був активним.
7. Не заповнення даних протягом 24 годин після реєстрації може привести до блокування Облікового запису.
8. Облікові записи Клієнтів, що містять неправдиві персональні дані (зокрема, фіктивні облікові записи) з балансом 0 злотих, що випливають з відсутності Початкового внеску можуть автоматично видалятись з бази даних.
VII. Прокат.
1. Прокат велосипеда можливий, коли Клієнт має активний Обліковий запис. Під активним Обліковим записом розуміється:
a. виконання умов пункту VI. Реєстрація,
b. наявність на рахунку Клієнта мінімальної суми 10 зл,
c. або вказівка в Терміналі або в Мобільному додатку Nextbike форми платежу кредитною карткою з можливістю автоматичного зняття коштів.
2. Велосипед KRM можна взяти напрокат за допомогою:
a. Мобільного додатку,
b. Терміналу, також з використанням RFID-карти для ідентифікації,
c. Контакту з БОК.
3. Взяти напрокат велосипед KRM можна на будь-якій станції KRM.
4. Прокат велосипеда KRM починається в момент зняття Велосипеда з електрозамка, що підтверджується звуковим сигналом. Прокат Велосипеда KRM пристебнутого захисним тросом починається, коли в Терміналі або в додатку обраний варіант ПРОКАТ, або коли співробітник БОК приймає замовлення взяття велосипеда напрокат. Код для кодового замка доступний на дисплеї Терміналу під час взяття Напрокат Велосипеда (Прокат через Термінал) або в додатку під час прокату, або надсилається SMS (Прокат через БОK).
5. Перед початком їзди Клієнт зобов’язаний переконатись, що Велосипед придатний до використання, зокрема, колеса велосипеда накачані, гальма справні і працює освітлення. Після відкріплення велосипеда Клієнт зобов’язаний забезпечити захисний трос від попадання в колесо. У разі відсутності захисного троса на велосипеді, Клієнт зобов’язаний зв’язатися з БOK і повідомити про його відсутність.
6. Якщо під час прокату були виявлені які-небудь дефекти велосипеда, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити про проблему в БОК, через мобільний додаток і, якщо це можливо, залишити Велосипед на найближчій станції.
7. У разі аварії або зіткнення під час прокату Велосипеда Клієнт зобов’язується скласти заяву або викликати поліцію на місце події. Більш того, в разі настання вищевказаної події Клієнт зобов’язаний повідомити про вищезазначене БОК протягом максимум 24 годин з моменту настання події.
8. Рекомендується, щоб Клієнт під час прокату мав в наявності придатний для телефонного контакту з БОК мобільний телефон.
9. Взятий напрокат Велосипед можна використовувати в Зоні використання. Під час Прокату Користувач може покинути Зону використання, але зобов’язаний повернутися до закінчення Прокату і повернути його в Зоні використання, в іншому випадку з Користувача стягується плата відповідно до Додатка №1.
VIII. Тривалість прокату.
1. Тривалість Прокату Велосипеда починається з моменту розблокування Велосипеда відповідно до пункту VII.4 Правил. Закінчується в момент Повернення Велосипеда відповідно до пункту IX.1 Правил.
2. Клієнт зобов’язаний повернути велосипед без перевищення максимального часу Прокату, тобто 12 годин.
3. Перевищення максимального одноразового Часу прокату призводить до стягування плати відповідно до Додатка № 1.
IX. Повернення.
1. Повернення стандартного велосипеда і велосипеда типу тандем можливе на Станції KRM шляхом:
a. пристібання Велосипеда KRM за допомогою адаптера до вільного Електрозамка. Правильне блокування Велосипеда буде підтверджене звуковим сигналом і фізичним закриттям велосипеда в замку
b. кріплення за допомогою кодового замка при відсутності вільного електрозамком. Велосипед повинен бути пристебнутий тросом до стійки або до іншого правильно закріпленого велосипеда, розташованого на станції KRM, і необхідно перетасувати всі цифри кодового замка. Потім слід вибрати ПОВЕРНЕННЯ на Терміналі або в додатку та слідувати інструкціям, зображеним на терміналі або в повідомленнях телефону.
2. Що стосується труднощів з Поверненням Велосипеда KRM, Клієнт зобов’язаний негайно зв’язатися з БОК, перебуваючи біля велосипеда.
3. Клієнт зобов’язаний правильно повернути і захистити велосипед, зазначений в пунктах IX.1 Правил. Невиконання цієї вимоги може призвести до:
a. нарахування плати за використання Велосипеда відповідно до прейскуранта, а в разі прокату, що перевищує максимальний час прокату, нарахування додаткової плати відповідно до Додатка №1 до Правил,
b. нарахування плати за втрату, крадіжку або знищення велосипеда відповідно до Додатка № 1 до Правил (в залежності від типу Велосипеда),
c. нарахування плати за залишення Велосипеда KRM на Станції без захисту відповідно до Додатка № 1 до Правил,
d. нарахування плати за Повернення Велосипеда KRM в іншому місці, ніж Станція, але в Зоні користування відповідно до Додатка № 1 до Правил,
e. нарахування плати за Повернення Велосипеда KRM в іншому місці, ніж Станція, за межами Зони користування відповідно до Додатка № 1 до Правил
f. Тимчасового або постійного блокування облікового запису.
Оплати сумуються
X. Ремонти і аварії.
1. Про всі аварії слід повідомляти за телефоном в БОК або в Мобільному додатку відразу ж після їх виявлення. У разі кожної аварії, яка перешкоджає подальшому пересуванню, Клієнт зобов’язаний припинити рух і проінформувати телефоном БОК, а також, якщо це можливо, доставити Велосипед на найближчу Станцію KRM.
2. Забороняється самостійно здійснювати будь-які ремонти, модифікації, заміни деталей у взятому напрокат Велосипеді. Єдиним уповноваженим для таких дій суб’єктом є Сервіс KRM.
3. Рекомендуємо, щоб Клієнт мав можливість зв’язатися з БОК протягом всього часу Прокату Велосипеда.
XI. Блокування Облікових записів Користувачів
1. Оператор залишає за собою право тимчасово заблокувати обліковий запис Клієнта в системі KRM в разі недотримання умов використання велосипедів KRM, що містяться в цих Правилах
2. Зокрема, Блокування облікового запису може наступити, якщо Клієнт:
a. Не заповнив персональні дані, зазначені в пункті VI. цих Правил,
b. використовує велосипед не за призначенням,
c. залишає велосипед в іншому місці, ніж спеціальна Станція
d. залишає велосипед незакріпленим.
3. Обліковий запис також може бути заблокований, якщо Велосипед пропав після взяття Клієнтом напрокат.
4. Постійне блокування облікового запису Клієнта унеможливлює в майбутньому створення іншого облікового запису і рівносильне розірванню Договору з Клієнтом з його вини.
XII. Рекламації.
1. Рекламація є вираженням невдоволення Клієнта послугою або ходом процесу, пов’язаного з наданою послугою, і може бути пов’язана з одночасним запитом на поліпшення послуги, або повернення частини або всієї нарахованої плати. Заяви, що не містять претензії, адресовані Оператору, не вважатимуться рекламацією.
2. Рекламації повинні містити як мінімум такі дані: ім’я, прізвище, номер телефону, що дозволяють ідентифікувати Клієнта. При відсутності даних, що дозволяють ідентифікувати Клієнта, Оператор залишає рекламацію без розгляду.
3. Всі рекламації, що стосуються послуг, наданих відповідно до Правил, можуть бути подані Клієнтом:
a. Електронною поштою на адресу вказану в пункті I.3,,
b. Електронною поштою через контактну форму на Вебсайті,
c. телефоном,
d. рекомендованим листом на поштову адресу Оператора, зазначену в пункті I.3,
e. особисто в головному офісі Оператора.
4. Якщо дані або інформація, зазначені в рекламації, вимагають доповнення, перед розглядом рекламації Оператор просить Клієнта, що подає рекламацію, доповнити її в зазначених місцях. Перед розглядом рекламації Оператор може також попросити Клієнта доповнити дані облікового запису, як того вимагають положення Правил, протягом зазначеного періоду. У випадку відсутності доповнення даних Оператор залишить рекламацію без розгляду.
5. Рекомендований термін подачі рекламації – 7 днів від дати події, що стала причиною рекламації.
6. Пред’явлення Рекламації не звільняє Клієнта від обов’язку своєчасного виконання зобов’язань щодо Оператора.
7. Оператор розглядає рекламацію протягом 14 днів з дати її отримання, а в особливо складних випадках – протягом 30 днів. Якщо необхідно доповнити рекламацію, термін розгляду рекламації починається з дня доставлення підтверджуючих документів або додаткових пояснень / інформації Оператору. Якщо термін розгляду рекламації не може бути дотриманий, Оператор проінформує Клієнта про затримку, вказавши причину затримки (обставини, які необхідно встановити) і очікувану дату розгляду рекламації.
8. Відповідь на рекламацію буде відправлена Клієнту електронною або звичайною поштою на адресу для кореспонденції в порядку, зазначеному в рекламації. Оператор може відправити відповідь на іншу адресу / адресу електронної пошти, вказану для кореспонденції Клієнтом, що подає рекламацію.
9. Клієнт має право оскаржити рішення, винесене Оператором. Оскарження буде розглянуто протягом 14 днів з дня його надходження в БОК. Оскарження повинно бути подано одним із таких способів:
a. Електронною поштою на адресу, вказану в пункті I.3,
b. Електронною поштою через контактну форму на Вебсайті,
c. рекомендованим листом на поштову адресу Оператора, зазначену в пункті I.3,
d. особисто в головному офісі Оператора.
10. Клієнт може:
a. направити оскарження рішення Оператора безпосередньо в БОК протягом 14 днів від дати отримання відповіді на рекламацію;,
b. звернутися з позовом проти Оператора в відповідний загальний суд.
XIII. Припинення Договору.
1. Відступ від Договору
a. Клієнт може відступити від Договору на підставі положень права, без вказівки причини, протягом 14 днів від дати його укладення. Термін вважається дотриманим, якщо до його закінчення Клієнт відправить Оператору заяву про розірвання Договору
b. Клієнт може відступити від Договору шляхом:
i. відправлення Оператору на адресу електронної пошти, вказану в пункті I.3 заяви про відступ від Договору
ii. відправлення Оператору рекомендованим листом на поштову адресу, вказану в пункті I.3, письмової заяви про відмову від Договору. Для цього Клієнт може використовувати форму відмови, що міститься в Додатку № 2 до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 роки (Законодавчий вісник від 2019 року, п. 134 з поправками), але це не обов’язково.
c. У разі відступу від Договору Договір вважається недійсним. У разі відступу від Договору кожна зі Сторін зобов’язана повернути іншій стороні все, що вона отримала відповідно до Договору. Повернення заборгованостей відбувається не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати отримання Оператором заяви про відмову від Договору. Повернення платежів здійснюється з використанням тих же способів оплати, які використовувалися Клієнтом у вихідній транзакції, якщо тільки Клієнт не вказав інше рішення в заяві про відмову від Договору.
d. Якщо на вимогу Клієнта, надання послуг почнеться ще до розірвання Договору, то Користувач зобов’язаний оплатити надані послуги, надані до моменту розірвання Договору. Повернення залишених на рахунку коштів відбувається не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати отримання Оператором повідомлення про розірвання Договору.
2. Розірвання Договору за заявою Клієнта.
a. Клієнт має право розірвати Договір. Повідомлення про розірвання Клієнт може надати таким чином:
i. Електронною поштою на адресу, вказану в пункті I.3,
ii. Електронною поштою через контактну форму на Вебсайті,
iii. рекомендованим листом на поштову адресу Оператора, зазначену в пункті I.3,
iv. особисто в головному офісі Оператора.
b. Розірвання Договору настає негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів від дати вручення повідомлення про розірвання Договору Оператору. Результатом розірвання договору є ліквідація Оператором облікового запису Клієнта в системі KRM.
c. Перед відправленням повідомлення про розірвання Клієнт зобов’язаний поповнити свій Рахунок на суму 0 злотих. Розірвання Договору в ситуації, коли залишок на Рахунку Клієнта від’ємний, не впливає на право Оператора вимагати відшкодування суми, що дорівнює неврегульованій Клієнтом заборгованості за надані Оператором послуги.
d. Якщо кошти на рахунку Клієнта перевищують 10 злотих в день розірвання Договору, вони будуть повернуті на банківський рахунок, вказаний Клієнтом в заяві, якщо тільки у Відмові від Договору Клієнт не погодився з іншим рішенням. Повернення буде здійснене протягом не більше 30 днів від дати розірвання Договору. У разі, коли повернення коштів буде пов’язане з необхідністю покриття додаткових витрат з боку Оператора у вигляді грошових переказів, ці витрати будуть вирахувані із засобів, доступних для повернення Клієнту.
3. Оператор може розірвати Договір з 7-денним (семиденним) періодом повідомлення в разі важливої причини, якою може стати, зокрема, ліквідація Системи KRM або припинення роботи, чи зміна сфери роботи Системи KRM.
4. Розірвання Договору на надання Оператором послуг в електронній формі відбувається шляхом відправлення заяви про розірвання Договору на надання послуг в електронній формі на адресу електронної пошти Користувача, вказану в обліковому записі Користувача, або шляхом подачі заяви Користувачеві іншим способом.
5. З урахуванням положень п. 6 нижче, наслідком розірвання Договору є ліквідація Оператором Облікового запису Користувача.
6. У разі, якщо протягом терміну дії цього Договору Користувач скористався прокатом велосипедів в інших містах на основі сумісності Систем відповідно до п. I.підп.4 Правил і в рамках реєстрації для цієї наступної послуги не створив новий обліковий запис, Обліковий запис Користувача не буде ліквідований. Послуга «Обліковий запис Користувача» буде як і раніше надаватися відповідно до умов, описаних в правилах, зазначеної вище наступної послуги, якою на основі сумісності користувався Користувач, включаючи, зокрема, кошти на Обліковому записі, які можуть використовуватися в рамках цієї послуги.
7. Якщо Користувач після розірвання Договору буде використовувати Обліковий запис Користувача на умовах, описаних в пункті 6 вище, він буде зобов’язаний врегулювати оплати, що випливають з правил даної послуги, за винятком оплати початкового внеску відповідно до умов, зазначених в правилах даної послуги.
8. У разі анулювання облікового запису Користувача, якщо кошти на Рахунку Користувача перевищують 10 злотих на дату припинення дії Договору, вони будуть повернуті на банківський рахунок, вказаний Користувачем. Повернення коштів буде здійснено протягом максимум 30 днів з дати розірвання Договору. Якщо повернення коштів пов’язане з необхідністю понести додаткові витрати з боку Оператора в формі витрат на переказ, ці витрати будуть вирахувані із засобів, які призначені Користувачеві для повернення.
XIV. Прикінцеві положення.
1. Прийняття цих Правил і Прокат Велосипеда рівносильні: заяві про стан здоров’я, що забезпечує безпечний рух на велосипеді; вмінню їздити на велосипеді; наявності необхідних законодавством дозволів та знань правил дорожнього руху.
2. Оператор залишає за собою право розірвати Договір з 14-денним попереднім повідомленням, якщо Клієнт порушує положення цих Правил (наприклад, не повернув Велосипеда в зазначений термін), а Клієнт може пред’являти претензії до Оператора, пов’язані з поверненням коштів на Рахунок клієнта, якщо раніше вони не були використані Оператором для покриття необхідних зобов’язань Клієнта.
3. Оператор уповноважений вносити зміни в Правила з наслідками на майбутнє. Інформація про зміни в ці Правила відправлятиметься на електронну адресу Клієнта, вказану під час реєстрації. Відсутність письмової інформації про відмову прийняття змін до Правил, надісланої в БОК протягом 14 днів від дати її відправлення Клієнту, означає прийняття Клієнтом внесених до Правил змін. Письмова інформація про те, що Клієнт не прийняв зміни до Правил рівнозначна розірванню Клієнтом Договору.
4. У питаннях, неврегульованих даними Правилами, застосовуються чинні положення законодавства, зокрема: Цивільний кодекс або закон «Про дорожній рух».
5. У разі відмінностей між польською версією і іноземною версією Правил підставою для інтерпретації є польська версія Правил.
Додаток №1 Прейскурант та Таблиця додаткових оплат
| Прейскурант для Дитячого, стандартного, вантажного і велосипеда типу тандем | ||
| Оплата за прокат.
Суми з окремих часових проміжків сумуються.
|
Часовий інтервал | Вартість брутто |
| від 1 до 20 хвилини | Без оплат | |
| від 21 до 60 хвилини | 2 зл | |
| Кожна наступна розпочата година | 4 зл | |
| Пільговий прейскурант * для Дитячого, стандартного, вантажного і велосипеда типу тандем | ||
| Оплата за прокат.
Суми з окремих часових проміжків сумуються. |
Часовий інтервал | Вартість брутто |
| від 1. до 30. хвилини | Без оплат | |
| від 31. до 60. хвилини | 1 зл | |
| Кожна наступна розпочата година | 2 зл | |
| Оплата за перевищення 12 годин прокату | 200 зл | |
| Оплата за крадіжку, втрату або пошкодження велосипеда | дитячий | 1900 зл |
| стандартний | 2000 зл | |
| вантажний | 7000 зл | |
| типу тандем | 7000 зл | |
* для власників діючої Карти мешканця Каліша
Додаткові оплати
| Початкова оплата | 10 зл |
| Письмове повідомлення про порушення Правил | 10 зл |
| Видалення застосовного захисту | 200 зл |
| Залишення Велосипеда на Станції без захисту | 100 зл |
| Залишення Велосипеда, в іншому місці, ніж Станція в Зоні користування | 200 зл |
| Залишення Велосипеда, в іншому місці, ніж Станція поза Зоною користування | 500 зл |
| Їзда на велосипеді більшою кількістю людей, ніж дозволено (залежно від типу велосипеда). | 100 зл |
| Використання велосипеда в комерційних цілях | 200 зл |
| Неавторизований проїзд | 100 зл |
Зазначені в Таблиці оплати включають ПДВ
Додаток №2 Вартість ремонту і відновлення велосипеда в системі KRM
| НАЗВА | МО | ЦІНА * | ПДВ 23% | РАЗОМ |
| Адаптер вилки | шт. | 84,00 зл | 19,32 зл | 103,32 зл |
| Переднє крило | шт. | 9,50 зл | 2,19 зл | 11,69 зл |
| Заднє крило | шт. | 9,50 зл | 2,19 зл | 11,69 зл |
| Чіп | шт. | 24,78 зл | 5,70 зл | 30,48 зл |
| Велокамера 26 x 2.125 | шт. | 8,40 зл | 1,93 зл | 10,33 зл |
| Дзвінок | шт. | 3,60 зл | 0,83 зл | 4,43 зл |
| Гальмівний важіль, правий бік | шт. | 9,92 зл | 2,28 зл | 12,20 зл |
| Роликові гальма | шт. | 134,90 зл | 31,03 зл | 165,93 зл |
| Кермо | шт. | 17,81 зл | 4,10 зл | 21,91 зл |
| Гальмівні колодки | шт. | 4,70 зл | 1,08 зл | 5,78 зл |
| Гальмівний набір | шт. | 15,57 зл | 3,58 зл | 19,15 зл |
| Лівий шатун | шт. | 19,50 зл | 4,49 зл | 23,99 зл |
| Система ведучих зірок | шт. | 28,00 зл | 6,44 зл | 34,44 зл |
| Електричний з’єднувач | шт. | 6,30 зл | 1,45 зл | 7,75 зл |
| Кошик | шт. | 8,85 зл | 2,04 зл | 10,89 зл |
| Передня фара | шт. | 19,93 зл | 4,58 зл | 24,51 зл |
| Задня фара | шт. | 11,63 зл | 2,67 зл | 14,30 зл |
| Гальмівний трос | шт. | 2,46 зл | 0,57 зл | 3,03 зл |
| Трос перемикача | шт. | 1,90 зл | 0,44 зл | 2,34 зл |
| Ланцюг | шт. | 5,70 зл | 1,31 зл | 7,01 зл |
| Кріплення кошика | шт. | 18,06 зл | 4,15 зл | 22,21 зл |
| Кріплення захисного щитка ланцюга | шт. | 6,72 зл | 1,55 зл | 8,27 зл |
| Світловідбивач задній | шт. | 1,59 зл | 0,37 зл | 1,96 зл |
| Велосипедна шина 26 x 2.125 | шт. | 27,41 зл | 6,30 зл | 33,71 зл |
| Захисний щиток багажника | шт. | 24,61 зл | 5,66 зл | 30,27 зл |
| Захисний щиток ланцюга | шт. | 5,70 зл | 1,31 зл | 7,01 зл |
| Захист троса гальма | П.м. | 1,67 зл | 0,38 зл | 2,05 зл |
| Захист перемикача | П.м | 2,11 зл | 0,49 зл | 2,60 зл |
| Пара педалей | шт. | 13,26 зл | 3,05 зл | 16,31 зл |
| Передня маточина (динамо) | шт. | 164,90 зл | 37,93 зл | 202,83 зл |
| Задня маточина | шт. | 130,05 зл | 29,91 зл | 159,96 зл |
| Штовхач для перемикача | шт. | 8,87 зл | 2,04 зл | 10,91 зл |
| Переднє колесо з динамо | шт. | 196,00 зл | 45,08 зл | 241,08 зл |
| Перемикач з модулем керування | шт. | 20,40 зл | 4,70 зл | 25,10 зл |
| Кабелі освітлення | П.м. | 5,12 зл | 1,18 зл | 6,30 зл |
| Велосипедна рама | шт. | 457,38 зл | 105,20 зл | 562,58 зл |
| Руків’я ліве | шт. | 5,49 зл | 1,26 зл | 6,75 зл |
| Руків’я праве | шт. | 4,71 зл | 1,08 зл | 5,79 зл |
| Сідло | шт. | 15,30 зл | 3,52 зл | 18,82 зл |
| Крила для реклами | шт. | 33,60 зл | 7,73 зл | 41,33 зл |
| Кріплення керма | шт. | 5,69 зл | 1,31 зл | 7,00 зл |
| Підніжка / підпора | шт. | 14,40 зл | 3,31 зл | 17,71 зл |
| Супорт 115 мм | шт. | 12,56 зл | 2,89 зл | 15,45 зл |
| Спиця передня | шт. | 0,27 зл | 0,06 зл | 0,33 зл |
| Спиця задня | шт. | 0,27 зл | 0,06 зл | 0,33 зл |
| Підсідельний штир | шт. | 15,63 зл | 3,59 зл | 19,22 зл |
| Гвинт роликового гальма | шт. | 19,90 зл | 4,58 зл | 24,48 зл |
| Регулюючий гвинт важеля гальма | шт. | 0,62 зл | 0,14 зл | 0,76 зл |
| Заднє колесо 3-ходове | шт. | 148,50 зл | 34,16 зл | 182,66 зл |
| Велосипедна вилка | шт. | 43,00 зл | 9,89 зл | 52,89 зл |
| Кронштейн керма | шт. | 16,93 зл | 3,89 зл | 20,82 зл |
| Затиск підсідельного штиря | шт. | 6,00 зл | 1,38 зл | 7,38 зл |
| Кодовий замок ABUS | шт. | 56,10 зл | 12,90 зл | 69,00 зл |
| Електрозамок | шт. | 672,00 зл | 154,56 зл | 826,56 зл |
* може змінитись.